Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi. Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến. Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
09-10
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
09-10
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
09-10
Sunday
09-10
