Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.

Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.

Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.

Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.

Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.

Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.

Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.

Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.

Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.

Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.

Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.

Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.

Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.

Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.

Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.

Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.

Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.

Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.

Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.

Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.

Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.

Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.

Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.

Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.

Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.

Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.

Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.

Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.

Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.

Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.

Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.

Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.

Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.

Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.

Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.